1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
굿포스트미디어는 홈페이지 ‘문의하기’ 양식과 ‘AI 상담’ 챗봇을 통해 아래의 개인정보를 수집합니다. 이용자가 동의 체크 후 직접 입력하여 제출하는 방식으로만 수집하며, 그 외의 경로로 개인정보를 수집하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 성함, 연락처, 이메일 주소, 문의 유형, 문의 내용 | 홈페이지 문의하기 양식 |
| 필수 / 선택 | 필수: 성함(단체명), 연락처, 행사 내용 선택: 이메일 주소, 필요한 서비스 | AI 상담 챗봇의 견적 요청 양식 |
| 자동 저장 | AI 상담 대화 내용, 이용한 페이지 주소 | AI 상담 챗봇 이용 시 |
※ 굿포스트미디어는 별도의 회원가입 절차를 두고 있지 않으며, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 일절 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 문의 내용의 확인 및 담당자 답변, 상담 진행
- 행사기획, LED스크린 설치, 디스플레이, 영상, 홈페이지 제작, 렌탈 등 서비스에 대한 견적 및 안내 제공
- 상담 이력 관리 및 사후 문의 대응
수집된 개인정보는 위 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
굿포스트미디어는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 상담 이력 관리 및 사후 문의 대응을 위하여 문의 접수일로부터 3년간 보관한 후 파기합니다.
AI 상담 챗봇의 대화 내용은 상담 품질 개선을 위해 대화일로부터 1년간 보관한 후 자동으로 파기하며, 견적 요청 양식으로 접수된 정보는 문의하기와 같이 3년간 보관합니다.
관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
4. 개인정보의 제3자 제공
굿포스트미디어는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 해당 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
굿포스트미디어는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| (주)카페24 | 홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관(호스팅) |
| Anthropic, PBC (미국) | AI 상담 챗봇의 답변 생성. 방문자가 대화창에 입력한 내용이 답변 생성을 위해 전송되며, 견적 요청 양식의 성함·연락처·이메일은 전송하지 않습니다. |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | AI 상담 챗봇의 예비 답변 생성. Anthropic 서비스 장애 시에만 사용하며, 방문자가 대화창에 입력한 내용이 답변 생성을 위해 전송됩니다. 견적 요청 양식의 성함·연락처·이메일은 전송하지 않습니다. |
| Telegram Messenger Inc. (해외) | 상담·견적 접수 알림 발송. 견적 요청과 문의하기로 접수된 내용(성함, 연락처, 이메일, 문의 내용)과 견적·일정 관련 AI 상담 대화 일부를 담당자에게 메신저 알림으로 전달합니다. |
※ AI 상담 대화 내용은 답변 생성을 위해 미국 소재 Anthropic, PBC의 서버(장애 시에는 미국 소재 OpenAI, L.L.C.의 서버)로 대화 입력 시마다 암호화 통신으로 전송(국외 이전)됩니다. 이를 원하지 않으시면 챗봇 대신 문의하기, 카카오 상담, 전화를 이용해 주세요.
※ 견적 요청·문의하기 접수 내용과 견적·일정 관련 AI 상담 대화 일부는 담당자 알림을 위해 해외 소재 Telegram Messenger Inc.의 메신저 서버로 접수 시마다 암호화 통신으로 전송(국외 이전)되며, 담당자 확인 후 필요한 기간 동안 메신저에 보관됩니다. 이를 원하지 않으시면 카카오 상담이나 전화를 이용해 주세요.
※ 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 문서에 명시하고 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 아래 ‘개인정보 보호책임자’의 연락처로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 굿포스트미디어는 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 분리 보관 없이 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 관리합니다.
- 홈페이지 전 구간에 SSL(HTTPS) 암호화 통신을 적용하여 전송 중인 정보를 보호합니다.
- 개인정보가 포함된 문의 내역은 접근이 통제된 업무용 계정에서만 확인합니다.
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9. 쿠키의 운영
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10. 개인정보 보호책임자
굿포스트미디어는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
12. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
